朋友们,你们知道服装行业顾客特点是什么这个问题吗?如果不了解该问题的话,小编将详细为你解答,希望对你有所帮助!
服装销售必须掌握的顾客心理和技巧
观察浏览 引起注意 客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。诱发联想 联想这件衣服穿在自己身上的感觉,马上会产生兴奋的感觉。
女装销售技巧说话声音柔和。在与顾客的沟通中,吐字清晰,语速要适当,声音要柔和,这样可以拉近顾客的距离,让顾客感受到温馨,热情。学会调节自己的说话速度、语调。女装销售技巧学会迎合顾客。
导购员销售技巧接待不同进店意图的顾客 一般进店后目光集中,脚步轻快,直奔某个商品,主动提出购买要求。这类顾客的购买心理是:“求速”,因此,应抓住他临近柜台的瞬间马上接近,动作要迅速准确,以求迅速成交。
掌握顾客心理,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服,然后进行推荐。专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。
求安心理:指顾客以追求安全和健康为主要目的的购买心理,这种顾客比较重视商品的安全性、卫生性、无毒性及无副作用。
中国服装网的目标客户群体特征
1、不同群体特征不同(1)婴幼儿的成长速度较快,一般1~3岁的服装都会以几个月换一次码数,所以很容易造成货存,所以在进货的时候一定要掌握好数量。
2、中国品牌服饰网受众群体大致分为两类:一类是公司企业人群;一类是普通消费人群。
3、在顾客留意,观察阶段就做到礼貌接待,简短的语言描述产品特点,待顾客进入反复对比阶段接近顾客,接近时一定不要给客人有压迫感,这个时候就主动提出问题,发出沟通的邀请。
4、消费者市场群体的基本特征如下:非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值,解决自身的生活消费需求,而不是为了盈利去转手销售。非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识。
服装销售中的顾客心理研究四大特点
1、特点如下:复杂性 消费者在购买此类产品过程中,经历了收集信息、产品评价、慎重决策,用后评价等阶段,其购买过程就是一个学习过程,在广泛了解产品功能、特点的基础上,才能做出购买决策。如购买计算机、汽车、商品房等。
2、那么,在服装行业,消费有什么特点呢?(1)驱动性 当某种需要萌生后,便产生一种心理紧张感和不适感,这种紧张感便成为一种内驱力,驱动人们寻求满足新需求的目标和对策,迫使人们去从事各种购买活动,以满足这种需求。
3、女性顾客的特点 女性顾客容易感情用事,因此与女性顾客接洽时,最重要的是态度大方、服装整洁、谈吐文雅,以干脆、利落的姿态进行推销。
4、(1)驱动性 当某种需要萌生后,便产生一种心理紧张感和不适感,这种紧张感便成为一种内驱力,驱动人们寻求满足新需求的目标和对策,迫使人们去从事各种购买活动,以满足这种需求。这一特点在冲动型消费者中表现得最为突出。
不同客户有哪些特点?
青年客户内心丰富、感觉敏锐、富于幻想、勇于创新,敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见,易于接受新鲜事物,追随时代潮流。
特点:情绪不稳定,忽冷忽热,没有主见,逆反思维,只想坏的,不想好的 应对策略:这个项目很适合你,你立即做,现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语,由你为她做决定。
需求特征:对比客户之间的需求特征,包括产品或服务的需求量、种类、频率等。不同客户可能有不同的需求规模和偏好,这些特征可以帮助企业有效地定位和满足客户的需求。
销售心理学:了解顾客的特点
一个优秀的销售人员经过长期的工作经验积累,能对顾客作出准确的判断,从顾客的年龄、衣着、语言、表情等方面可以综合判断顾客的身份,并对顾客作出分类,结合顾客消费心理采用相应的销售技巧,最终实现销售目的。
这类客户考虑的因素比较多,一般来说销售员很难取得他们的信任,但只要你能够诚恳地对待,他们一旦对你产生了信任,就会把一切都交给你。他们特别忠厚,你对他怎样,他也会对你怎样,甚至会超过你为他们所做的。
专家 心胸宽大,思路富有积极性,可以当场决定购买,清楚交易的实际情况。如果称赞其事业很顺利,即能围困他。除了积极地介绍商品之外,也应该经常使他们的自负心理发生作用。
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