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针对电子商务公司管理人员的绩效考核可以从哪些方面入手?
素质绩效：通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感和工作态度。项目绩效：主要参照各部门月度工作计划并依据工作目标进行考核。出勤考核：通过员工的出勤情况进行考核。
考核体制：为了保证公平、公正、客观、全面的原则，考核实行员工自评、同事互评、经理复评(直属)，全方位立体式的考评体制。
公司计划编制不合理，经营目标频繁变动带来的考核目标频繁变动。公司计划是绩效考核的基础，没有计划就没有考核。
各个层次的团队也是公司年度战略目标实现的基石，所以团队绩效管理成为公司管理的重中之重，而团队绩效考核指标体系的建立是团队绩效管理的第一步，是出发点，这一步走错，所有的努力都将白废，正所谓：失之毫厘，谬之千里。
绩效评价通常从以下几个方面进行评估：工作质量：评估员工完成的工作质量，包括准确性、完整性、创新性、及时性等。工作效率：评估员工完成工作的速度和效率，包括工作量、工作速度、工作效率等方面。
初期：项目管理 公司初步建立电商团队，往往是只有一两个人或者三五个人，这么小的团队，需要做什么工作，工作内容，工作技能，把工作做到什么程度，得到什么样的效果，可以说是非常容易理清。
如何对电子商务人员进行绩效考核
1、（1）团队原则：项目管理思维，以工作内容为主线，按月制定工作目标，规划工作内容，考核工作结果。（2）三要素：工作目标 ，工作内容，时间节点。
2、电商部绩效考核方案企业（公司）电子商务部绩效考核方案目的客观公正评价工作人员的工作业绩，工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。
3、公司计划编制不合理，经营目标频繁变动带来的考核目标频繁变动。公司计划是绩效考核的基础，没有计划就没有考核。
电商淘宝天猫客服KPI绩效的考核
营业额。也就是通过客户服务完成付款的数量。成功率。从客户向客户服务人员咨询到客户最后支付的比率和最后支付号码/询问号码。客户单价。
淘宝客服KPI（KeyPerformanceIndicators）考核通常会涉及多个指标，以下是一些常见的淘宝客服KPI指标：服务质量指标：服务满意度：根据用户的评价和反馈，衡量客服提供的服务是否满意。
淘宝客服kpi考核通常需要确定：客服责任差评率、中差评处理成功率、人均售后成本这三个因素。（1）客服责任差评率：评价管理专员鉴定为客服责任的差评。
阿里旺旺客服考核核心指标为：旺旺满意度和3分钟人工响应率。达标标准为：旺旺满意度≥70%且3分钟人工响应率≥90%。
第二条本制度包括总则、素质要求和行为准则，工作日常规范、客服基础培训以及薪资绩效考核等内容。
淘宝KPI是重要绩效指标。是对店铺战略目标的进一步细化和发展。淘宝KPI战略目标是长期的、指导，而各个岗位的关键绩效指标内容丰富。根据岗位设置，重点考核当年工作业绩、具有可衡量性。
电商绩效考核方案
1、本方案主要适用于电子商务部已经通过试用期考察，转正后的正式员工。考核种类及时间周期按排：考核分季度考核和年终考核两类。季度考核以一个季度（三个月）为一考核周期。年终考核以一年为一个考核周期。
2、工作职责以及绩效考核体系人员架构 说明：一般普通设计、文案，底薪在2500-3000左右，实习者1500-2000左右，能力强者具体视其本身情况而定，一般中级4000-5000，高级7000-8000。
3、团队KPI指标提取可以遵循日事清的工作流程，有以下六个步骤：第一步：由公司团队绩效管理专家组根据已经确定的团队工作职责初步提出同一层面各个团队的KPI。其中最重要的是KPI考评标准的确定。
4、电商客服管理制度及考核机制（一）总则第一条为提升客服工作效率，规范客服工作流程，提高客服薪资待遇，维护好公司和店铺形象，特制定本制度。
5、公司经营计划和考核脱节，绩效考核指挥棒不能引导员工行为向公司要求的方向努力。
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